ÖNEMLİ HATIRLATMA !
Ürününüz kargoya teslim edildikten sonra, mesafelere göre teslimat süresi değişim göstermektedir.
Kargo teslimatlarında mesafelerden dolayı oluşabilecek ek ücretler alıcıya aittir.
Ürünleri teslim aldıktan sonra, hasarlı ürün ve parçalar ile ilgili hasar tespit tutanağı tutturmanız durumunda ürün değişimi ve iadesi yapılabilmektedir.
Aksi durumlarda ürünlerin iadesi ve değişimi yapılamamaktadır.
Satın almış olduğunuz ürünü kullanım ve kurulum kılavuzunda yer alan talimatlara göre kullanabilirsiniz.
Aksi belirtilmedikçe başlıkta adı geçen ürün harici görselde görünen ürünler fiyata dahil değildir.
Kargonuzu teslim almadan önce muhakkak içeriğini kontrol ediniz.
Ürünlerinizde bir hasar gördüğünüz takdirde, kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz ve paketi teslim almayınız. Aksi takdirde ürün iade alınamamaktadır. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından bize ulaştırılacak ve ürünlerin değişimi yapılacaktır. Değişim veya iade işleminiz için Banyocu Müşteri Hizmetleri 0850 255 22 25 no'lu destek hattımıza ulaşarak bilgi alabilirsiniz.
İade yaparken Ambalajı hasar görmüş, ya da ambalajsız tekrar satılabilir durumda olmayan ürünler iade alınamamaktadır.
T.C. Sağlık Bakanlığı’nın Hijyenik Ürün Yönetmeliği’ne göre ayıplı ürün olmadığı sürece hijyenik ürünlerin açıldıktan sonra iade ve değişimi söz konusu değildir.
Termin tarihli özel sipariş üzerine üretime alınan ürünler (Banyo Dolabı vs.) iade söz konusu değildir. Lütfen sipariş vermeden önce ürün özelliklerini inceleyip sipariş ediniz.
Ücretsiz Montaj Hizmeti Verilen Ürünler Hakkında Bilgilendirme
Banyocu.com.tr tarafından verilen ücretsiz montaj hizmeti sunulan ürünlerin ön hazırlığı konusunda aşağıdaki yönlendirmeleri izlemeniz gerekmektedir.
Aksi durumlarda ürün iadesi bulunmamakta ve ikinci bir montaj hizmeti verilmemektedir.
Montaj hizmeti verilen bölgelerde il merkezleri ve servisin hizmet verdiği alanları kapsamaktadır.
Türkiye genelinde adalar için montaj hizmeti verilmemektedir.
Montaj öncesi ölçü alma vs. gibi hizmetlerimiz bulunmamaktadır.
Ücretsiz montaj hizmeti yalnızca ürün detayında belirtilen ürünler için geçerlidir.
Montajlı Ürünler
Montaj hizmeti verilen ürünlerde ürünün montajı yapılacak alan ve tesisatının uygun olması gerekmektedir.
Aksi halde 2. servis bedeli müşteriden tahsil edilmektedir.
Montaj alanı kurulum için müsait değilse iade işlemlerinde montaj bedeli kesintisi yapılmaktadır.
Montaj hizmeti verilen bölgeler şehir merkezleridir. Örneğin; İstanbul içi ücretsiz montaj yapılan bölgelere Adalar dahil değildir. Ürün montajı ile ilgili Destek Hattımızdan bilgi alabilirsiniz.
Ürünlerin Hazırlanması
Sipariş ettiğiniz ürünlerin kargoya verilme süresi maksimum 30 iş gününü bulabilmektedir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
“Kargo Takip” bölümünden gönderinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
Siparişinizdeki ürünlerin stok durumundan kaynaklanabilecek bir sorun yaşandığı takdirde, Müşteri Hizmetleri yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
Ürünlerinizin Kargoya Verilmesi
Sipariş verdiğiniz ürünler kargo firmasına teslim edildikleri tarihten itibaren, İstanbul için 1 iş günü, il merkezlerine yapılacak teslimatlar için en geç 3 iş günü, bazı ilçe merkezleri için de en geç 7 iş gününde adresinize teslim edilecektir.
Resmi tatillerde, Cumartesi ve Pazar günleri kargo teslimatı yapılmamaktadır.
Ağırlığı 30 kg veya hacmi 30 desi ve üzeri olan paketler yasa gereği kargoyla bina kapısında teslim edilir.
Aynı Gün Kargo ibareli ürünler: Saat 10:00'a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya iletilir, 10:00'dan sonraki siparişler bir sonraki gün kargoya verilecektir.
Türkiye genelinde adalar teslimatımız bulunmamaktadır. Adalar için verilen siparişler bağlı bulunduğu il merkezine gönderilmektedir.
Ürünlerinizin Hasar Güvencesi ve Taşıma Sigortası
Teslimat anında kargo elemanının yanında siparişinizi kontrol ederek teslim alınız, siparişiniz eksik ya da hasarlı ise kargo görevlisine tutanak tutturarak, siparişinizi teslim almayınız.
Kontrol edilmeden eksik, hasarlı teslim alınan ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
***Satın aldığınız tüm ürünler sigortalı ve kargo firmasının güvencesi altındadır. ***
